Garanties et retours

Garantie légale

Les biens vendus à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Certains fabricants offrent en plus une garantie commerciale (durée indiquée dans la fiche technique quand elle est connue).

Droit de rétractation (particuliers)

Pour un achat à distance, le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les biens sont à renvoyer ou à rapporter à MSP Services, Rue du Pouru 5b, 6767 Rouvroy (dépôt sur rendez-vous), au plus tard 14 jours après nous avoir informés ; les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre rétractation. Exceptions et formulaire : nos conditions de vente aux particuliers.

Professionnels

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux achats professionnels. Conditions de retour : celles de votre devis et de nos conditions générales.

Panne ou problème

Contactez-nous au +32 63 41 13 85 : nous vous aidons à faire jouer la garantie.